حقوق المريض في تركيا

الهدف الرئيسي من كل هذه الحقوق هو توفير “مستوى عالٍ من حماية صحة الإنسان” ومنحك خدمات صحية عالية الجودة.

الحق في العيش

لا يمكن التنازل عن حق المريض في الحياة لأي سبب من الأسباب ولا يمكن المطالبة بحياة أي شخص حتى لو كانت إرادته / إرادته.

الحق في اتخاذ الإجراءات الوقائية

لكل شخص الحق في الحصول على الخدمة المتاحة للحماية من الأمراض. مهمة مقدمي الخدمات الصحية لتحقيق هذا الهدف هي الاستفادة من الخدمات الصحية ، وأحدث المعلومات المهنية والتطورات التكنولوجية للجميع. كما يمكنك الحصول على معلومات حول خدمات الصحة الوقائية من قبل مستشفانا.

حق الوصول الى الخدمات الصحية

لكل شخص الحق في الوصول إلى الخدمات الصحية لتلبية احتياجات الرعاية الصحية. يجب تقديم الخدمات الصحية دون تمييز في اللغة ، أو الدين ، أو العرق ، أو الجنس ، أو اختلاف الفكر ، ولا ينبغي التمييز بينها على أساس نوع المرض ، أو الوقت ، أو المسكن ، أو الموارد المالية.
يجب أن يستفيد المرضى الذين ليس لديهم التأهيل البدني الكامل من جميع الحقوق على قدم المساواة.

للناس الحق في الوصول إلى حالات مثل زرع الأعضاء والبحث التجريبي في إطار قوانين ولوائح الدولة.

الحق في طلب المعلومات

لكل شخص الحق في الحصول على معلومات عن حالته الصحية ، وخدماته الصحية ، وكيف يمكنه الاستفادة من هذه الخدمات ، وجميع نتائج البحوث العلمية والتطورات التكنولوجية.
يجب تقديم الخدمات الصحية للمريض بطريقة يسهل الوصول إليها وباللغة التي يمكن للمريض فهمها.

المرضى لديهم:

  • الحق في معرفة هوية ومهمة الموظفين الذين سيتلقون منهم المريض
  • الحق في معرفة سعر الخدمة التي سيدفعها المريض والحق في طلب فاتورته
  • الحق في الحصول على خدمة الاستشارة من قبل طبيب آخر إذا طلب ذلك
  • الحق في طلب معلومات حول العلاج والتطبيقات التي سيتم تطبيقها عليه

 

الحق في الوصول إلى السجلات الطبية

للمرضى الحق في طلب معلومات حول أمراضهم في ملفاتهم وسجلاتهم وتكرارها مع النسخ والاستجواب والمطالبة بتصحيح الفشل إذا كانوا كذلك.

  • يمكن إعطاء السجل الطبي للمرضى المتوفين بإذن صريح أو بقرار من المحكمة.
  • للمرضى الحق في المطالبة بتغيير المرض أو عملية العلاج أو التطبيقات الأخرى الموجودة في السجلات الطبية والتي لا تتوافق مع الواقع.
  • يمكن إرسال جميع السجلات الطبية للمريض بنفسه / بنفسه أو لأي مؤسسة أخرى يفضلها المريض بطلب خطي

حق الموافقة

لكل شخص الحق في المطالبة بالمعلومات للمشاركة في القرارات المتعلقة بصحته / صحتها. هذه المعلومات ضرورية لأي عملية وعلاج. يتعين على مقدمي الخدمات الصحية إبلاغ المريض بما في ذلك خيارات العلاج الأخرى جنبًا إلى جنب مع جميع المعلومات حول أي عملية أو علاج ، والمخاطر ، والمضايقات ، وردود الفعل الجانبية. تشمل موافقة المرضى عملية روتين أيضًا.

  • يعطي الآباء الموافقة بدلاً من المرضى الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا أو في حالة غيبوبة. في حالة اعتراض الوالدين ، إذا كان الطبيب / المسؤول الصحي يعتقد أن ذلك يهم المريض ، يجب أن يكون القرار للمحكمة أو جهة خارجية كمحكمة تحكيم.
  • إذا لم يكن هناك ممثل قانوني وكان الوضع في حالة طارئة ، فيمكن تطبيق التدخل الطبي دون موافقة.

الحق في رفض العلاج

للمريض الحق في رفض العلاج أو التدخل الطبي أو متابعة العلاج بتغيير قراره. يحق للمريض أيضًا رفض إبلاغ الموضوع عن حالته الصحية. إذا تم رفضه ، يتم رفض اتصال المريض بمستشفانا.

ولكن عندما يستشير مستشفانا مرة أخرى ، يستمر الحق في تلقي الرعاية والعلاج.

حق الاختيار

جميع الأشخاص الذين لديهم معلومات كافية ، لهم الحق في الاختيار بين طرق العلاج المختلفة والأشخاص الذين يقدمون العلاج. للمريض الحق في اختيار طرق التشخيص والعلاج التي يقدمها الطبيب والخبير والمستشفى. يجب على فريق الخدمات الصحية إثبات أنه يمنح حق الاختيار للمريض مع إبلاغه عن المؤسسات الصحية الأخرى التي تطبق هذا العلاج والأطباء وحالة النجاح. يجب إطفاء جميع العوائق التي تحد من ممارسة هذا الحق.

حق الخصوصية

لكل شخص الحق في المطالبة بالحفاظ على سرية زياراته الخاصة إلى جانب المعلومات الشخصية والحالة الصحية والتشخيص والمعلومات حول العلاج. يجب الحفاظ على سرية المعلومات وبيانات الحالة الصحية للشخص والعلاج الذي يتم تطبيقه عليه. يجب احترام الخصوصية الشخصية للمريض أثناء عملية العلاج ، ويجب تطبيق العملية في بيئة متاحة ومن قبل الأشخاص الذين يجب أن يكونوا هناك بالفعل. للمريض الحق في عدم قبول الأشخاص غير المرتبطين بعلاجه بما في ذلك الزوار.

حق المريض في الحصول على خدمات الرعاية الصحية في الوقت المحدد

لكل شخص الحق في تلقي العلاج اللازم في الوقت المناسب. هذا الحق صالح لجميع مراحل العلاج. تحديد فترة الانتظار مع الأخذ في الاعتبار الخدمات المطلوبة في وقت معين هي مهمة الخدمات الصحية. إذا لم يتم تقديم الخدمات الصحية للمرضى في الوقت المحدد ، فيجب تقديم اختيار استخدام خدمات بديلة بنفس الجودة ويجب سداد المستفيدين من هذه الخدمات في غضون فترة زمنية معقولة.

يجب على الأطباء تخصيص وقت كافٍ للمرضى بما في ذلك وقت الإبلاغ.

الكرامة

لكل شخص الحق في تلقي الخدمة باحترام ، ودقة في الرعاية ، وبهجة ، ومهذبة ، وحيوية في بيئة متاحة للصحة وخالية من الضوضاء وعوامل التشتيت الأخرى. لا يحق لموظفي المستشفى التحدث معك. يتم حل الشكاوى مع مكتب حقوق المريض.

الحق في أداء الشعائر الدينية

للمرضى الحق في أداء شعائرهم الدينية ، وارتداء الملابس المتوافقة مع معتقداتهم ، واستخدام الرموز والحصول على الدعم الاجتماعي والنفسي في حدود إمكانيات المؤسسة وفي إطار الإجراءات التي تتخذها الإدارة.

حقوق الزيارة والمرافقة

لكل شخص الحق في استقبال الزوار على وجه السرعة التقيد بالقواعد التي تحددها المؤسسة والحق في إبقاء المرافق في حدود الإمكانات وعندما يراها الطبيب مناسبة.

معايير حقوق الجودة

لكل شخص الحق في الحصول على خدمات صحية عالية الجودة. يتطلب الحق في رعاية صحية جيدة أن يتم توفير خدمات مرضية من حيث الأداء الفني والراحة والعلاقات الإنسانية من قبل المؤسسات الصحية والعاملين الصحيين. لا يجوز للعاملين الصحيين تطبيق تشخيص أو علاج مخالف لقواعد أخلاقيات مهنة الطب أو خادع بطبيعته.

حقوق الضمان

لكل شخص الحق في الحماية من الأضرار من الخدمات الصحية والأخطاء الطبية والأخطاء والحق في الوصول إلى العلاجات والمؤسسات بمعايير أمنية عالية.

حق الابتكار

لكل شخص الحق في الابتكار وفقًا للمعايير الدولية بما في ذلك إجراءات التشخيص. تقوم أهداف الخدمات الصحية بإجراء الأبحاث التي تتناول الأمراض النادرة المتكررة وتدعمها.

الحق في تجنب الألم / المعاناة والإزعاج غير الضروريين

لكل شخص الحق في الحماية من الألم والمعاناة والإزعاج قدر الإمكان في جميع مراحل العلاج. يجب أن تتخذ الخدمات الصحية الاحتياطات اللازمة لعلاج أسهل وأكثر راحة.

الحق في نهاية الحياة

يجب أن تقدم الخدمات الصحية علاجًا خاصًا للمرضى الذين هم في نهاية حياتهم وأسرهم.

حق العلاج الشخصي

لكل شخص الحق في التشخيص والعلاج وفقًا لاحتياجاته الشخصية. لذلك يجب أن تقدم الخدمات الصحية برامج مرنة دائمًا تحتل العلاج المناسب المرتبة الأولى.

الحق في الشكوى

لكل شخص الحق في تقديم شكوى عند تعرضه للأذى. يجب على جميع الموظفين الذين يعتنون بالمريض أن يبلغوا عن حقوقهم. يجب الرد على الشكوى شفهيًا أو كتابيًا من قبل مسؤولي وحدات حقوق المريض في وقت معين بعد تلقيها. من الحق في استئناف المنظمات المهنية والمحاكم ذات الصلة بشأن الشكاوى غير القابلة للحل بموجب القانون رقم 6023.

الحق في التعويض

لكل شخص يتعرض لضرر جسدي أو معنوي أو فسيولوجي أثناء العلاج الحق في الحصول على تعويض في وقت قصير ، ويجب أن تعلم الخدمات الصحية أن هناك دائمًا حقًا في التعويض حتى لا يمكن تحديد المسؤول وبغض النظر عن سبب الضرر وأهميته.

للمرضى وأقاربهم الحق في الوصول والمعلومات يمكنهم فهم واستخدام كل هذه الحقوق.

مسؤوليات المرضى وذويهم 

مسؤولية تقديم المعلومات 

نظرًا لأن المعلومات الصحية عن المرضى وأقاربهم (التاريخ الطبي ، والشكاوى الحالية ، والعلاجات التطبيقية ، مثل الأدوية والفيتامينات المستخدمة) ضرورية لعملية التشخيص والعلاج ، فإن مسؤولية المريض وأقاربه هو منحهم الحق في المسؤول عن العلاج بدقة وبشكل كامل.

إذا كان المرضى وأقاربهم يواجهون صعوبة في فهم التعليقات حول العلاج ، فيجب إبلاغ المريض ومقدمي الرعاية بذلك ويجب عليهم طرح جميع الأسئلة التي تتبادر إلى أذهانهم.

يجب على المرضى وأقاربهم ، بعد إبلاغهم بالحالة الصحية للمريض والتأكد من فهمهم بشكل صحيح ، أن يكونوا نشطين في عملية اتخاذ القرار في العلاج ويجب أن يعلنوا موافقتهم على العلاج.

يجب عليهم إبلاغ السلطات في حالة حدوث أي تغييرات في المعلومات الأساسية مثل الاسم واللقب والعنوان ورقم الهاتف.

مسؤولية دفع رسوم الفحص والعلاج 
  • يجب تحديد طرق الدفع وكيفية سداد الديون ومن أو المؤسسة التي ستدفعها بوضوح في مرحلة القبول.
  • تقع على عاتق المريض وأقاربه مسؤولية إكمال الشهادة المتعلقة بالضمان الاجتماعي أو التأمين الصحي الخاص.
  • يجب على المرضى أو ممثليهم تقديم خطاب تم الحصول عليه من مؤسسات المريض في الحالات التي تتطلب التدخل والعلاج في حالات الطوارئ.
  • يجب على المرضى الذين لديهم الحق في العلاج المجاني إثبات هذه الحقوق بالوثائق اللازمة.
  • يلتزم المرضى وأقاربهم بتعويض الخسارة / الأضرار التي تلحق بالأدوات أو الآلات بسبب سوء الاستخدام.
مسؤولية الامتثال للتوصيات 
  • يتحمل المرضى وأقاربهم مسؤولية الامتثال للقواعد والممارسات يتحملون مسؤولية الوفاء بقواعد وممارسات مؤسسات الرعاية الصحية التي تم العثور عليها.
مسؤولية مراعاة القواعد والتطبيقات 

يتحمل المرضى مسؤولية مراعاة قواعد وتطبيقات المؤسسة الصحية التي يتواجدون فيها.

احترام المسؤولية 
  • يجب على المرضى وأقاربهم مراعاة حقوق المرضى الآخرين والعاملين في مجال الرعاية الصحية.
  • يجب على المرضى وأقاربهم احترام سياسة زيارة المستشفى.
  • يجب على المرضى والأقارب التصرف وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالمستشفى.
  • يجب على المرضى الذين لديهم عدد من الزوار وبالتالي المزيد من الضوضاء اتخاذ تدابير للامتثال لإدارة المستشفى.
  • يجب على المرضى والأقارب عدم المطالبة بتنفيذ أو إعطاء أي دواء. باستثناء تلك المدرجة في خطة العلاج
  • يجب على المرضى وأقاربهم الالتزام بأوقات المواعيد ويجب منع التأخير ، في الحالات التي يجب أن يساعد فيها التأخير المنظمة من خلال السماح لهم بالمثول أمام المرضى الآخرين.